Кому доверить ремонт или как правильно выбрать работников. Мнения заказчика

Для тех счастливчиков, кто позвонил уже любимому дядюшке – хозяину ремонтно-строительной фирмы или нашел другой способ переложить ремонтные заботы на плечи ближнего своего, наша статья представляет сугубо академический интерес. Мы обращаемся к тем, кому предстоит самостоятельно столкнуться с более или менее капитальным переустройством своего жилья, причем впервые.

Одна из проблем – выбор бригады рабочих.

Выбор между бригадой рабочих и строительной фирмой можно сделать в пользу бригады по целому ряду причин. По сравнению с крупной фирмой, хорошая бригада обходится намного дешевле, главным образом за счет отсутствия административных расходов компании на персонал (выделяемых обычно в смете отдельной строкой), накруток на "инструменты" и т.д. И еще: нормальная строительно-ремонтная компания в отношении к заказу – это крупная корпорация, а бригада – это малое предприятие, почти семейная лавочка (иногда в буквальном смысле) и если этих людей нормально мотивировать, то у них к работе и заказчику будет тщательный, почти нежный подход, в отличие от формального профессионализма компании.

И согласитесь, в принципе, если вы хотите сделать одну сравнительно небольшую вещь, лучше заказать это конкретным мастерам, которые будут заниматься только вами, а не предприятию, штампующему ширпотреб.

Теперь о мастерах. В определенной степени это, конечно, лотерея, даже с учетом того, что вы не поленились и самого начала все сделали как надо, т.е. как минимум посмотрели предыдущие работы, получили рекомендации и т.п. Все же самое главное в этих "смотринах" – ваши личные впечатления от первого общения с будущими работниками. Поговорите с людьми по душам (но без панибратства, и упаси бог, заискивания) послушайте их рассказы о жизни, собственных проблемах, планах, условиях вашего возможного сотрудничества – эти люди должны вам понравиться! Просто понравиться как приличные и порядочные люди , с которыми вам приятно общаться. И лучше не связываться с людьми, которые вам, что называется, не глянулись, хотя бы они по всем признакам и отличные профессионалы. Побольше доверяйте своей интуиции.

У меня обычное условие: все закупки черновых материалов возлагаются на бригаду. Раз в неделю, в выходные мы встречаемся на объекте, мне показывают выполненную работу. Предоставляется смета на будущую неделю по работам и материалам, я выдаю деньги, через неделю получаю отчет о затратах с приложением товарных и/или кассовых чеков.

Конечно, нужно быть совсем наивным человеком, чтобы не понимать , что цифры, указанные в товарном чеке, могут не совпадать с реально уплаченной суммой.

Я в состоянии проверить эти чеки и понять, что примерно 3-5 процентов стоимости черновых материалов я переплачиваю. Я считаю, что это вполне допустимый перерасход, учитывая сохраненные нервы и время (кстати, обычно суммы совпадали с ценами на рынках и в торговых комплексах или даже были несколько ниже, другое дело, что поторговавшись, можно получить некоторую скидку и именно этой скидкой, как я полагаю, строители себя "премировали"). Думаю, что это нормально и допустимо.

Я постарался мотивировать людей, сообщив, что если по результатам нашей совместной деятельности мне понравится то, что они сделают, плюс в процессе работы они будут мне активно подсказывать как лучше, удобнее, надежнее, красивее нужно будет сделать ту или иную вещь, какие лучше использовать материалы для отделки, то сверх оговоренной суммы вознаграждения им будет некая сумма выплачена дополнительно. Это было принято с удовлетворением и сейчас, в последние дни ремонта, я могу констатировать, что их советы и помощь были как нельзя уместны (кстати, сумму дополнительного вознаграждения я специально не оговаривал, такая неопределенность сильнее "заводит" людей, а уровень доверия у нас достаточен для того, чтобы они были уверены в том, что обижены не будут).

Можно сделать несколько главных выводов:

1. Ремонт сам по себе не может быть страшен, неприятен или занимать неоправданно большое место в вашей жизни.
2. Полдела в хорошем ремонте – выбрать для проведения не просто профессионалов, а приятных и порядочных людей, которых немало в этом бизнесе.
   Люди должны быть не только профессионалами, но они должны Вам нравиться. Тогда ремонт не будет для вас страшным и тяжелым делом!
3. При всем уважении к строительно-ремонтным организациям, очень многие из них не отвечают даже минимальным требованиям, самые лучшие из них (а таких не много) – для богатых людей, которые готовы обеспечить компании высокую норму прибыли. Для среднего класса больше подходит старая добрая бригада мастеров.